Mieszkańcy skarżą się na długie kolejki na poczcie przy ulicy Broniewskiego

[break]
Nie tak dawno, bo niecałe dwa lata temu, Urząd Pocztowy nr 21 Poczty Polskiej przy ulicy Broniewskiego na Błoniu przeszedł gruntowną modernizację.

Nowoczesny urząd

Odnowiono elewację, placówka została dostosowana do potrzeb osób niepełnosprawnych, wnętrza są przestronne, jest nawet specjalny kącik dla dzieci. Wcześniej były trzy okienka do obsługi klientów, teraz są cztery. Urząd jest czynny do godziny 20, w soboty do 14.00.

PRZECZYTAJ:Rozwiązanie jest proste

W tej pocztowej placówce od września ubiegłego roku mieszkańcy mają możliwość skorzystania z wybranych usług e-administracji publicznej. Dzięki Centrum Aktywności Cyfrowej (CAC) mogą, między innymi, złożyć wniosek o wydanie dowodu osobistego, zgłosić utratę dowodu, czy założyć działalność gospodarczą. Co ważne, nawet po zamknięciu poczty, można korzystać z bezpłatnego Wi-Fi w jej pobliżu. Centra aktywności cyfrowej to nic innego, jak stanowiska komputerowe z dostępem do Internetu. I właśnie urząd Poczty Polskiej na Broniewskiego w takie jest wyposażony. Jako jedyny w Bydgoszczy i jako jedna z nielicznych placówek w Polsce, przynajmniej na razie.

Tu zawsze są kolejki

Ale problem z funkcjonowaniem tego urzędu rozbija się o sprawę dla mieszkańców bardzo ważną - długie kolejki, w których trzeba stać czasami pół godziny i dłużej.

- Poczta przy Broniewskiego obsługuje całe osiedle Błonie, a także Jary i okolice - to jest jakieś dwadzieścia tysięcy mieszkańców. A do obsługi klientów jest tylko dwóch pracowników. Z reguły jest tak, że jeden ogonek ciągnie się do stanowiska, gdzie można nadawać i odbierać przesyłki, a drugi - gdzie można uiszczać opłaty, wypłacać pieniądze, itd. Oczekiwanie na załatwienie sprawy przeciąga się o kolejne kwadranse, bo kolejki są bardzo długie - opowiada nam mieszkaniec Błonia. Jak twierdzi nasz rozmówca, to nie jest nowa sprawa i nie ma ona nic wspólnego z okresem świąteczno-noworocznym, kiedy ludzie kupują i wysyłają kartki z życzeniami.

- Od kiedy pamiętam, tu zawsze były takie kolejki. Miało być lepiej, a wyszło jak zawsze - dodaje. - To, że są kolejki nie jest winą pracowników. Rozwiązanie jest proste - zwiększyć obsługę. To też jest w interesie poczty. Od każdej usługi pobierana jest przecież prowizja, a zatem, im większa będzie liczba obsłużonych klientów, tym poczta będzie miała wyższe zyski - mówi nasz Czytelnik. Sprawdziliśmy na miejscu. W kolejce, aby uregulować opłaty, czekaliśmy niecałe 15 minut. Zdaniem mieszkańców, to krótko. - Musiał pan dobrze trafić - mówi mieszkanka Błonia. - Ja nie pamiętam, żebym tam stała krócej niż dwadzieścia minut. Na początku grudnia odbierałam przekaz pocztowy, to był chyba mój rekord, bo stałam w kolejce prawie czterdzieści minut. A przyszłam na pocztę po godzinie 18.00.

To niejedyna placówka...

O to, czy jest możliwość zwiększenia liczby pracowników, zapytaliśmy Biuro Prasowe Poczty Polskiej.

- Placówka pocztowa nie jest jedyną na terenie osiedli w obrębie ul. Broniewskiego. Na tym samym terenie, w niedalekiej odległości, klienci mogą skorzystać z usług pocztowych w filiach przy ul. Wysokiej, Kcyńskiej, Nakielskiej oraz Agencji Pocztowej przy ul. Kossaka. Natężenie ruchu klientów w urzędzie przy ul. Broniewskiego 8 jest odnotowywane głównie w dniach: od 1 do 5 i od 9 do 15 każdego miesiąca. Dokładamy wszelkich starań, aby obsługa klientów w placówkach bydgoskich odbywała się płynnie. Za sporadyczne niedogodności serdecznie przepraszamy - informuje „Express” Agnieszka Kurek z Biura Prasowego Poczty Polskiej.